ワークフローのエラーとレポート
ワークフロー履歴は、Varicent Incentivesの2つのモジュールに記録されます。一般的なワークフロー履歴は監査ログで追跡され、ノード固有の履歴は[ワークフロー]で追跡されます。
ワークフローでエラーが発生した場合は、[ワークフロー]の[エラー]タブでエラーの詳細を表示できます。エラーを表示して、エラーの原因となったノードを特定できます。
アクション・ノードが、ワークフローに関与する次の受け取り人を特定できない場合など、エラーに遭遇すると、エラーがアクション・ノードエラーページに記録されます。
アラート・ノードに無効な電子メールアドレスなどのエラーが発生すると、サービス・ノード・エラーページにエラーが記録されます。
ワークフローを進めるには、管理者が介入する必要があります。
ワークフロー・エラーの表示
Varicent Incentivesでは、[ワークフロー]の[エラー]ページでワークフロー・エラーを表示できます。
[ワークフロー] で、ワークフローを開きます。
[エラー]タブをクリックします。
ドロップダウン・リストから、表示するエラーのタイプを選択します。
監査ログでのワークフロー・イベントの表示
Varicent Incentivesでは、監査ログで、ワークフローの追加、削除、開始、停止などの一般的なワークフロー・アクションを表示できます。
→ をクリックします。
[モジュール]列で、[フィルター]アイコンをクリックします。
[ワークフロー]を選択し、[フィルターを適用]をクリックします。
[ワークフロー]に記録されたイベントのみが表示されます。
ワークフローイベントの表示
Varicent Incentivesでは、個々のノードの履歴を[ワークフロー]の[履歴]タブで表示できます。履歴は、アクションを実行した、または通知を受け取った受け取り人を追跡します。
[ワークフロー]で、ワークフローを開きます。
[履歴]タブをクリックします。
保留中のアクションの表示
[en] Monitoring your workflow's pending actions helps you identify delays and resolve issues quickly. The Pending actions tab in the Workflows module offers a complete view of these actions, ensuring your workflow operates smoothly.
注記
[en] This tab is only available in User-initiated and Admin-initiated workflows. It does not apply to Inquiry workflows.
[en] Imagine managing a quota process within a workflow and finding out it did not run properly. Such errors can stop the workflow from continuing, leaving it in a pending state. The Pending actions tab shows which nodes are affected and what tasks need to be completed to move the workflow forward.
[en] Additionally, you can check the Errors tab for more details on what went wrong, including the specific node responsible for the error. For more information, read: ワークフロー・エラーの表示.
[en] From the Workflows module, select an existing User-initiated or Admin-initiated workflow.
[保留中のアクション]タブをクリックします。
[en] The Pending actions table contains information about the current state of the workflow:
[en] Node name: Identifies the node involved at this step of the workflow.
[en] Assignee ID and Name: Provides details about the individual responsible for the next step.
[en] Assigned at: Shows when the task was assigned.
[en] Initiator ID and Name: Indicates who initiated the workflow.
[en] Date: Reflects the date when the action was recorded.
[en] Select the checkboxes next to each field to filter and sort the values, so you can quickly find the information you need.
プロセス・ノードを再実行する
Varicent Incentivesでは、ワークフローの開始後にスケジューラーサービスが開始されたためにプロセス・ノードが停止した場合、プロセス・ノードを再起動できます。
または、プロセス・ノードを実行せずに、ワークフローの次のステップに進むこともできます。
[ワークフロー]で、ワークフローを開きます。
[保留中のアクション]タブをクリックします。
プロセス・ノードの上にカーソルを置き、省略記号をクリックして、次のいずれかの手順を実行します。
スケジューラープロセスを再実行するには、[プロセスの再実行]をクリックします。
ワークフローの次のステップに移動するには、[次へ移動]をクリックします。
保留中のアクションの承認または拒否を強制する
Varicent Incentivesでは、ワークフローで保留中のアクションの承認、または拒否を強制実行することができます。
[ワークフロー] で、ワークフローを開きます。
[保留中のアクション]タブをクリックします。
カーソルをアクションの上に置き、省略記号をクリックして、次のいずれかの手順を実行します。
[強制承認]をクリックします。
[強制拒否]をクリックします。
ワークフロー・エラー、保留中のアクション、または履歴のフィルタリング
Varicent Incentivesでは、[ワークフロー]の[エラー]、[保留中のアクション]、または[履歴]タブで、エラー、アクション、イベントをフィルタリングできます。
[ワークフロー]で、ワークフローを開きます。
[エラー]、[保留中のアクション]、または[履歴]タブをクリックします。
列のヘッダーで、[フィルター]アイコンをクリックします。
エラーをフィルタするオプションを選択し、フィルターの[適用]をクリックします。